Häufig gestellte Fragen

Müssen meine Möbel foliert werden?

Grundsätzlich bleibt es Ihnen als Kunde überlassen, inwieweit Sie Ihre Möbel folieren und somit zusätzlich schützen möchten. Folierung bietet einen extra Schutz für Ihre Möbel während des Transports und der Lagerung. Sie schützt vor Staub, Feuchtigkeit und möglichen Kratzern.

Viele unserer Kunden entscheiden sich dafür, ihre Möbel zu folieren, um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. Sollten Sie keine Möglichkeit oder keine Zeit haben, Ihre Möbel selbst zu folieren, bieten wir diesen Service gerne gegen einen Aufpreis an.

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Müssen meine Möbel demontiert werden?

Grundsätzlich bleibt es Ihnen als Kunde überlassen, inwieweit Sie Ihre Möbel demontieren möchten.

Wenn der Transport Ihrer Möbel durch uns erfolgt, gibt es jedoch einige wichtige Punkte zu beachten. Große und schwere Möbelstücke, die nicht durch Türen und Korridore passen, müssen demontiert werden. Diese Maßnahme stellt sicher, dass der Transport reibungslos und ohne Schäden an Ihren Möbeln oder an den Gebäuden verläuft.

Sollten Sie keine Möglichkeit oder keine Zeit haben, Ihre Möbel selbst zu demontieren, bieten wir diesen Service gerne gegen einen Aufpreis an.

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In welchen Regionen kann ich meine Möbel zur Einlagerung abholen lassen?

Unser Abholservice deckt hauptsächlich die Region Lüneburg, Winsen (Luhe), Uelzen und Lauenburg ab. Zusätzlich steht unser Service auch für Kunden aus Hamburg zur Verfügung. Wenn Sie aus anderen Regionen kommen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine individuelle Lösung zu besprechen.

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Wie bezahle ich Dienstleistungen bei Martens Storage?

Die Zahlung für Einlagerungen erfolgt bei uns per Vorkasse. Monatsmieten sind jeweils vor Beginn eines neuen Lagermonats zu überweisen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihr Lagerplatz stets rechtzeitig gesichert ist und keine Unterbrechungen entstehen.

Bei Transporten bieten wir eine flexible Zahlungsstruktur an. In der Regel erfolgt eine Anzahlung in Höhe von 50% per Vorkasse. Dies sichert Ihren Transporttermin und ermöglicht uns die Planung der erforderlichen Ressourcen. Den Restbetrag zahlen Sie spätestens am Tag des Transports vor Beginn der Tätigkeiten. Diese Restzahlung können Sie bequem in Bar oder per EC-Karte vornehmen. Bei einer Überweisung des Restbetrags stellen Sie bitte sicher, dass der Betrag spätestens am Tag des Transports bei uns eingeht. Dies geht am Besten mit einer Echtzeitüberweisung.

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Kann ich meinen Auftrag nach einer Buchung noch anpassen?

Ja, bei Martens Storage bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Auftrag auch nach der Buchung noch anzupassen. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und möchten Ihnen die größtmögliche Flexibilität bieten. Ob es sich um Änderungen bezüglich des Lagerumfangs, des Zeitplans oder der Art der eingelagerten Gegenstände handelt – wir sind bestrebt, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

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Wie buche ich eine Dienstleistung bei Martens Storage

Bei Martens Storage haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um eine Dienstleistung zu buchen. Sie können eine Online-Anfrage stellen, uns eine E-Mail schicken, über WhatsApp kontaktieren oder einfach anrufen. Wir legen großen Wert darauf, dass der Buchungsprozess für Sie so bequem und unkompliziert wie möglich ist.

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Wer haftet bei Schäden während der Einlagerung?

Grundlegend basiert die Haftung auf dem §451 e HGB. Dieser legt fest, dass die Haftung bei Verlust oder Beschädigung bis zu einem Betrag von Euro 620,00 je Kubikmeter Laderaum begrenzt ist. Der für die Durchführung des Vertrages notwendige Laderaum wird hierbei zugrunde gelegt. Entscheidend für eine etwaige Erstattung ist der Zeitwert des Lagergutes.

Sie können die gesetzliche Grundhaftung durch die Höherdeklaration nach §451 g Abs. 1 HGB an einen festgelegten Wert anheben. Sollte Ihr Umzugsgut einen Wert über Euro 620,00 je Kubikmeter Laderaum haben, ist dies besonders sinnvoll. Beachten Sie jedoch, dass auf den Betrag, der die gesetzliche Haftung übersteigt, ein zusätzlicher Frachtzuschlag anfällt.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine separate Transport-Warenversicherung für Ihr Umzugsgut über die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG abzuschließen. Dies bietet Ihnen weiteren Schutz, insbesondere für wertvolle oder sentimentale Gegenstände.

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Was darf nicht eingelagert werden?

Bei Martens Storage legen wir großen Wert auf Sicherheit und den Schutz aller eingelagerten Gegenstände. Aus diesem Grund gibt es bestimmte Dinge, die nicht eingelagert werden dürfen.

Zu den Gegenständen, die nicht eingelagert werden dürfen, gehören leicht entzündliche, explosive oder gefährliche Materialien. Lebensmittel und verderbliche Waren dürfen ebenfalls nicht eingelagert werden. Wertgegenstände und wichtige Dokumente sollten Sie auch nicht einlagern. Für solche Gegenstände empfehlen wir Ihnen sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten wie Bankschließfächer oder andere spezialisierte Einrichtungen.

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